Правила записи на процедуры

1. Правила записи
Способы записи
— По телефону:
Запись на Спа-процедуры по телефону +7 (927) 711-22-94
Запись на процедуры Салон красоты по телефону +7 (937) 065-98-92
Через онлайн-бронирование (сайт, мобильное приложение, соцсети).
— Лично у администратора.
Необходимые данные:
— ФИО клиента.
— Контактный телефон (для подтверждения).
— Желаемая дата, время и процедура.
— Возможные предпочтения (мастер, доп. услуги).
Предоплата:
В некоторых случаях Альпен СПА может потребовать предоплату:
— Если программа длиться по времени более 1,5 часов
— Если клиент записывается в популярные даты и время (выходные, праздники, вечерние часы и т. д.)
— Если клиент записывается к востребованному мастеру, ведущему специалисту.
— Если клиент записывается на пакетные предложения в том числе спа-девичник.
— При онлайн-бронировании
— При неявке клиента на процедуру более двух раз, предоплата взымается100% от стоимости процедуры.
Подтверждение бронирования:
— По звонку от администратора
— Клиент может получить SMS или email с деталями записи.
— Рекомендуется подтвердить визит за 24 часа.

2. Правила отмены или переноса
Сроки отмены:
— Бесплатная отмена обычно возможна за 12 часов до записи.
— При отмене позднее чем за 12 часов до процедуры взымается неустойка в размере внесенной предоплаты не более 50% от стоимости процедуры.
— При неявке без предупреждения 100% оплата стоимости процедуры, либо списания полной процедуры с абонемента.
— При неявке клиента более двух 100% оплата стоимости процедуры, либо списание процедуры с абонемента.
Как отменить:
— По телефону.
— Через онлайн-систему, если запись была там оформлена.
Форс-мажор:
— При болезни или чрезвычайной ситуации при подтверждающих документах/справках, процедура будет перенесена на другую дату без удержания неустойки.

3. Дополнительные условия
Опоздание:
— Если клиент опаздывает, процедура может быть сокращена, без перерасчета стоимости процедуры.
— При записи по абонементам действуют общие правила бронирования
Изменение процедуры:
— Возможно, но зависит от загруженности спа.